FAQ

La FAQ est en constante évolution, nous rajoutons de nouvelles réponses à mesure que vous soumettez des questions. Chaque produit comporte sa propre FAQ, pour les questions spécifiques aux produits, visitez la page du produit et cliquez sur l’onglet FAQ. S’il n’y a pas de question soumettez-en une!

Pour les questions d’ordre général, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: info@magnetmontreal.com

Q: Que sont les Aimants au Neodymium? 
A: L'Aimant au Neodymium est le type d’aimant le plus puissant disponible sur le marché et est fabriqué en plusieurs différents grades, formes et grandeurs. Pour plus d'infos, visitez la page À Propos des Aimants au Neodymium.

Q: Les aimants au Neodymium sont-ils dangereux? 
A: Les aimants au neodymium peuvent être dangereux s'ils ne sont pas manipulés de la bonne façon. Pour plus d'infos, visitez la page d'Avertissements.

Q: Puis-je donner des aimants au neodymium à des enfants? 
A: NON, ils doivent être manipulés par des gens de 16 ans et plus. Pour plus d'infos, visitez la page d'Avertissements.

Q: Quels types de matériaux peuvent réagir aux aimants? 
A: Seuls les substances magnétiques et ferromagnétiques réagissent aux aimants. Plus d'infos sur les substances ferromagnétiques ici.

Q: Pour toutes questions autres que la FAQ.
R: Envoyez-nous un courriel.

Q: Est-ce que vous avez un magasin? Êtes-vous ouvert au public? Quelles sont vos heures d’ouverture?
R: Nous vous invitons à placer votre commande en ligne. Vous aurez ensuite le choix de faire livrer vos items ou de venir les ramasser chez LED Montréal. Pour notre adresse et heures d’ouverture visitez la page Contactez-Nous.

Q: J’ai vu que vous avez un magasin à Montréal, je demeure à l’extérieur de Montréal, avez-vous un magasin dans ma région, est-ce que je peux me procurer vos produits ailleurs?
R: Nos produits sont exclusivement disponibles en ligne pour livraison ou disponible à ramasser chez LED Montréal. Aucun magasinage sur place. Si vous demeurez trop loin pour passer au comptoir de ramassage, faites livrer, la livraison est rapide et abordable!

Q: Est-ce que vous livrez dans ma région? Combien est-ce que coute la livraison?
R: Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis. Pour calculer la livraison, ajouter les items à votre panier et cliquez sur passer la commande. Pour plus d’info sur la livraison, visitez la Section Expédition.

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Les aimants ainsi que les items à caractère expérimental ou scientifique ne sont pas retournables/échangeables. Pour plus d’info sur notre politique de retour veuillez consulter la section retours de la page Termes et Conditions.

Q: Quelle est la garantie que vous offrez sur vos produits?
R: Il nous fera plaisir d’honorer une garantie d’un an afin de couvrir tout défaut du manufacturier. La garantie devient nulle et sans objet suite à un usage inapproprié du produit, incluant mais ne se limitant pas à:

- Utilisation à des températures ou dans un environnement hors des normes prescrites.
- Toute modification de l’item.
- Dommage liquide
- Dommage physique
- Installation inappropriée et /ou par un personnel non qualifié (installation professionnelle recommandée)

Pour plus d’info sur nos garanties, visitez la section Garantie de la page Termes et Conditions.