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FAQ

La FAQ est en constante évolution, nous rajoutons de nouvelles réponses à mesure que vous soumettez des questions. Chaque produit comporte sa propre FAQ, pour les questions spécifiques aux produits, visitez la page du produit et cliquez sur l’onglet FAQ. S’il n’y a pas de question soumettez-en une!

Pour les questions d’ordre général, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante: info@ledmontreal.com

Q: J’ai une question mais je n’ai pas envie de lire la FAQ.
R: Appelez nous au 514-225-3777 (Montréal), au 1-855-533-4685 (sans frais) ou envoyez-nous un courriel.

Q: Que sont les Aimant au Neodymium? 
A: L'Aimant au Neodymium est le type d’aimant le plus puissant disponible sur le marché et est fabriqué en plusieurs différents grades, formes et grandeurs. Pour plus d'infos, visitez la page À Propos des Aimants au Neodymium.

Q: Les aimants au Neodymium sont-ils dangereux? 
A: Les aimants au neodymium peuvent être dangereux s'ils ne sont pas manipulés de la bonne façon. Pour plus d'infos, visitez la page d'Avertissements.

Q: Puis-je donner des aimants au neodymium à des enfants? 
A: NON, ils doivent être manipulés par des gens de 16 ans et plus. Pour plus d'infos, visitez la page d'Avertissements.

Q: Quels types de matériaux peuvent réagir aux aimants? 
A: Seuls les substances magnétiques et ferromagnétiques réagissent aux aimants. Plus d'infos sur les substances ferromagnétiques ici.

Q: Avez-vous des guides sur comment installer et utiliser certains produits?
R: Oui, veuillez visiter la page GUIDES D'INSTALLATION ET D'UTILISATION ici.

Q: Je veux installer un ruban LED sous mes armoires de cuisine mais je dois contourner ma hotte de four ou mon micro ondes, est-ce que je peux couper et reconnecter mon ruban LED?
A: Oui, vous pouvez couper et reconnecter votre ruban LED, pour savoir comment, visitez la page Comment couper et reconnecter des rubans LED avec des connecteurs sans soudure

Q: Je veux installer des Rubans LED sous mon auvent (ou sur mon VR, bateau, piscine, quai, etc.) et je me demande quels produits utiliser et comment procéder pour bien l'installer, pouvez-vous m'aider?
A: Oui, pour la marche à suivre sur comment faire et quoi utiliser dans cette situation, veuillez visiter la page sur Comment installer vos Rubans LED sous votre auvent.

Q: Blanc chaud ou blanc froid, lequel choisir? 
A: Pour faire un bon choix, vous trouverez plus d'infos sur le sujet sur cette page.

Q: J'ai besoin d'idées, avez vous des photos de projets LED réalisés avec vos produits?
R: Oui bien sur! Visitez la Galerie Photo.

Q: J’ai un projet complexe, est-ce que vous pouvez m’aider?
R: Absolument! Vous n’avez qu’à nous contacter.

Q: Est-ce que vous avez un magasin? Êtes-vous ouvert au public? Quelles sont vos heures d’ouverture?
R: Nous avons un magasin et une salle de montre, tout les produits sur LED Montréal.com sont en démo en boutique. Vous êtes les bienvenus pour faire vos achats en magasin. Pour notre adresse et heures d’ouverture visitez la page Contactez-Nous.

Q: Comment puis-je me rendre à votre magasin à partir de mon coin? Y a-t-il du stationnement? Où est situé votre magasin à l'intérieur de l'édifice?
R: Si vous voulez des instructions détaillées à propos de tout cela, veuillez visiter la page sur Comment se rendre au magasin Magnet Montréal.

Q: J’ai vu que vous avez un magasin à Montréal, je demeure à l’extérieur de Montréal, avez-vous un magasin dans ma région, est-ce que je peux me procurer vos produits ailleurs?
R: Nos produits sont exclusivement disponibles en ligne et à notre magasin de Montréal. Si vous demeurez trop loin pour passe en boutique, faites livrer, la livraison est rapide et abordable!

Q: Est-ce que vous livrez dans ma région? Combien est-ce que coute la livraison?
R: Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis et dans la plupart des pays. Pour calculer la livraison, ajouter les items à votre panier et cliquez sur passer la commande. Pour plus d’info sur la livraison, visitez la section Expédition.

Q: Quelle est votre politique de retour?
R: Nous acceptons les retours sur la plupart des commandes en ligne dans un délai de 14 jours. Nous acceptons les retours de marchandise neuve (non utilisée) seulement. Pour plus d’info sur notre politique de retour veuillez consulter la section retours de la page Termes et Conditions.

Q: Quelle est la garantie que vous offrez sur vos produits?
R: Nous offrons une garantie du manufacturier de 1 an. Toute modification, altération, coupe, bris, abus ou utilisation en dehors du cadre prévu annule la garantie. Pour plus d’info sur nos garanties, visitez la section Garantie de la page Termes et Conditions.

 

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