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Magnet Montréal Politique d'expédition

Est-ce que vous pouvez livrer ma commande chez moi?

Surement! Nous livrons partout au Canada et aux États-Unis incluant les boites postales. Nous livrons aussi a destination de la plupart des pays Européens, l’Australie, ainsi que certains pays d’Amérique du Sud et autres. Pour confirmer si nous pouvons livrer chez vous et pour obtenir un estimé des frais de livraison, vous n’avez qu’a cliquer sur l’icône estimer les frais de livraison sous le prix de l’item. Remplissez les champs vides et vous aurez un estimé en quelques clics!

Frais d'expédition: Combien coûte la livraison?

Cela dépend de ce que vous commandez, de la quantité commandée et de la destination. Tous nos items sont expédiés à partir de Montréal, Québec. Vous pouvez déterminer les frais de livraison en ajoutant les items désirés dans votre panier et en entrant votre code postal et votre pays dans la section "Calculer les frais de livraison" sur la page "Mon panier d'achat".

Quels sont les délais de livraison?

Nous faisons tout en notre possible afin d'expédier votre commande dans les 24 heures ouvrables. Toutes les commandes à destination du Canada sont expédiées via le service de Colis Accélérés ou Xpresspost de Postes Canada et sont généralement livrés dans les 2 à 6 jours ouvrables.  Un numéro de repérage est fourni pour tous les paquets à destination du Canada. Le numéro de repérage est inscrit à votre compte dès que nous expédions votre commande. Vous devez créer un compte avant de compléter la commande afin de pouvoir accéder à votre numéro de repérage.

Les commandes à destination des États-Unis sont expédiées via le service Colis Accélérés É-U ou le service Petit Paquet par Avion à destination des É-U. La disponibilité des méthodes d'expédition est déterminée par la destination et le poids de la commande, vous pouvez choisir votre méthode de livraison lorsque vous passez la commande. Seul le service de Colis Accélérés É-U comprend un numéro de repérage.  Les colis expédiés au moyen de ce service sont  normalement reçus dans les 4 à 7 jours ouvrables. Il faudra compter un délai de livraison de 7 à 10 jours pour les colis expédiés via le service Petit Paquet par Avion à destination des É-U. Dès que nous emballons votre commande, nous mettrons le statut de cette dernière à jour dans votre compte avec la mention "expédiée", un courriel de confirmation vous sera alors envoyé.  Si votre méthode de livraison que vous avez choisi comprend un numéro de suivi, il sera alors ajouté aux détails de votre commande.  Achetez en toute confiance, votre commande sera expédiée de façon rapide et sécuritaire.

Expédition à l'international: Expédiez-vous à l'international?

Absolument ! Après avoir placé tous les items que vous désirez commander dans votre panier d'achat, procédez vers la section "passer la commande". Entrez ensuite vos informations de facturation et de livraison sans oublier de sélectionner le pays de destination. Nous avons choisi le service Petit Paquet par Avion International de Canada Postes pour l'expédition de nos colis à l'international. Canada Postes offre des frais d'expédition avantageux et des délais de livraison rapides qui varient normalement entre 6 et 12 jours ouvrables.

Devrai-je payer des frais de douanes ou des taxes sur ma commande?

Pour les commandes à destination du Canada, les taxes applicables seront chargées comme suit, selon la destination:

- Québec et Provinces Maritimes: pour ces destinations, il sera considéré que le client prend possession de la marchandise à partir du Québec (FOB Québec), par conséquent, la TVQ de 14.975% sera facturée.

- Ontario: la TVH de 13% sera facturée.

- Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique et les Territoires: la TPS de 5% sera facturée.

Pour les commandes Internationales, des frais de douanes (taxes, droits, frais de manutention, frais de courtage etc.) peuvent s'appliquer. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur les frais qui pourraient tout de même s'appliquer. Nous vous recommandons de contacter votre agence de douanes et services frontaliers locale si vous avez des questions sur les taxes et droits applicables dans votre province, État ou pays.  Les frais d'expéditions que nous facturons ne comprennent pas les frais de douanes, taxes d'importation, frais de courtage ou taxes locales. Si vous refusez de payer les frais imposés par le service frontalier de votre pays lors de l'arrivée de votre commande, cette dernière nous sera retournée et les frais de douanes ainsi que le coût du port de retour nous seront facturé. Par conséquent, nous n'émettons aucun remboursement pour les frais de douanes, les frais de livraison ou pour les articles achetés si vous refusez de payer les frais d'importation potentiellement applicables. Il est possible que l'arrivée de votre commande soit retardée par le processus de douanes. Si votre commande n'arrive pas dans des délais raisonnables, nous vous conseillons de contacter votre bureau local de douanes et accises afin de vérifier s’ils retiennent votre colis dans l'attente d'un paiement pour certains frais. De plus, certaines agences de douanes envoient des factures de frais douaniers plusieurs semaines après la livraison du colis. Nous vous demandons donc de vous familiariser avec les règles d'importation en vigueur dans votre pays avant de passer votre commande.



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